توافق نامه

لطفا با نهايت دقت مطالعه كنيد. مرجع تمامي تصميمات و سياست كاري بر مبناي قوانين خواهد بود و در صورت عدم رعايت هاست دانلود مسئوليتي نخواهد داشت.
– ملاحظات قبل از ثبت نام
1- لطفا قبل از اقدام به ثبت نام ، اطلاعات لازم را از طريق جستجو در سايت كسب كنيد و با آگاهي كامل ثبت نام كنيد.
2- قوانين را به دقت و تمركز مطالعه كنيد. چون مرجع تصميمات و سياست كاري بر مبناي قوانين خواهد بود.
3- توجه داشته باشيد كه ثبت نام و ثبت سفارش به منزله قبول تمامي قوانين است.– ملاحظات حين ثبت نام
4- در مرحله ثبت نام مشخصات بايد بصورت واقعي درج شود. در غير اينصورت و اثبات عدم تطابق اكانت مسدود خواهد شد.
5- اگر قصد داريد دامنه بين المللي ثبت كنيد بايد مشخصات خود را بصورت لاتين درج كنيد. امكان تغيير مشخصات پس از ثبت نام نيز ميسر است.
به دامنه های رایگان هاست ارائه نمیگردد


6– در زمان وارد كردن ايميل توصيه مي شود دقت كامل داشته باشيد. چون تمامي اطلاعات محصول به آن ارسال و پل ارتباطي ما و شما خواهد بود.


7- سوال امنيتي بسيار بسيار مهم بوده و در مواقع لزوم با مراجعه به آن اموري مانند تغيير رمز ، ريستور قابل انجام خواهد بود.


8- توصيه مي شود يك شماره تلفن كه هميشه مي توانيد بواسطه آن در دسترس باشيد را وارد كنيد.
– ملاحظات پس از ثبت نام


9- بعد از ثبت نام ايميل ارسالي از سوي شركت را چك كنيد و با مشخصات خود تطبيق دهيد.
10- تصحيح مشخصات پس از ثبت نام از طريق پرتال كاربران ميسر بوده و فقط تغيير ايميل با ارائه مدرك شناسايي قابل تغيير است.
– سفارش سرويس :

– ممنوعيات :


11- از استفاده هاست براي دامنه هاي ممنوعه و فيلتر شده جدا خودداري فرماييد.


12- از ارائه سرويس به اشخاص ، شركت ، سازمان و موسسات مخالف با نظام جمهوري اسلامي ايران معذوريم.


13- استفاده از سرويس براي فروش ، راه اندازي و هر گونه اقدام مرتبط با فعاليت هاي ضد فيلترينگ مانند vpn , socks , … كاملا ممنوع است و عذري موجه نيست.


14- استفاده از سرويس براي چت روم ، جامعه مجازی ، سایتهای فید خوان , تبليغات كليكي ممنوع است. (این بند شامل هاست های پربازدید نمی شود)

– ملاحظات :


15- قبل از اقدام به خريد جزئيات سرويس را بررسي كرده و سپس اقدام به خريد كنيد.


16- تحويل سرويس هاي ميزباني بصورت آني مي باشد.


17– ارتقاي سرويس در هر لحظه با احتساب مابه التفاوت ميسر خواهد بود.


18- نصب سيستم مديريت محتوا براي يكبار 5 هزار تومان و پس از ان 10 هزار تومان است.


19- ثبت و قابل استفاده بودن دامنه هاي ملي در شرايط عادي از 12 تا 48 ساعت متغير است.


20- ثبت و قابل استفاده بودن دامنه هاي ملي كه براي ثبت آنها مدارك خواسته مي شود بستگي به شرايط و عملكرد متقاضي داشته و زمان مشخصي ندارد.


21- ثبت و قابل استفاده بودن دامنه هاي بين المللي آني بوده و به پس از پرداخت ثبت خواهد شد. البته در صورتي كه مشخصات بصورت لاتين و صحيح درج شود.


22- كنترل پنل دامنه هاي ملي در سايت ايرنيك به آدرس http://nic.ir مي باشد.


23- مبلغ شارژ شده در ناحیه کاربری فابل بازگشت به حساب بانکی نمی باشد و فقط جهت خرید و تمدید محصولات هاست دانلود قابل استفاده می باشد

.
24- سفارشات در اسرع وقت انجام مي شود و نيازي به تقاضاي شما مبني بر تسريع اين موضوع نيست.


25- سفارشاتي كه داراي مشكل بوده و يا ناقص باشند قابل انجام نبوده و خود كاربر بايد با شركت در مورد حل اين موضوع در تماس باشد.


26- تمامی سرویس های هاست دانلود با حفظ تناسب یک به هشت دارای ترافیک نامحدود می باشند. تناسب یک به هشت به این معنا است که نسبت ترافیک دریافتی سرور شما نسبت به ترافیک ارسال 1 به 8 باشد


27- تمامي محصولات و سفارشات در صورت عدم پرداخت مبلغ تمديد پس از تاريخ سررسيد به مدت 48 ساعت مسدود و پس از آن به كلي حذف خواهد گرديد.


28- چنانچه سرويس كاربر براي ساير كاربران ايجاد مشكل كند شركت مي تواند بدون اطلاع قبلي اكانت را مسدود و در شرايط خاص حتي حذف كند.


29- سرويس هاي ميزباني داراي تضمين عودت 7 روزه وجه بوده كه در صورت مشكل دار بودن سرويس قابل انجام است همچنین زمان عودت هزینه پرداختی به حساب بانکی کاربر یکم هر ماه می باشد.


30- مشتریانی که دامنه ای ار خرید میکنند باید شناسه ایرنیک خود را اعلام کنند و مشتریابی که نصب اسکریپت انتخاب کرده اند باید توسط تیکیت اعلام تا فعال گردد در غیر اینصورت از لحاظ شرعی هیچ گونه مسئولیتی شرکت نخواهد داشت

– شرايط عودت مبلغ سرويس هاي ميزباني :
35- مدت تعيين شده براي عودت سرويس هاي ميزباني 1 ساله 7 روز و ماهیانه 3 روز پس از خرید هاست می باشد ، البته در صورتي كه سرويس داراي مشكل باشد.


36- عودت وجه فقط شامل سرویس جدید می باشد و شامل تمدید نخواهد شد


37– مشكلات مربوط به ساير سرويس ها و عدم هماهنگي و پشتيباني با سرويس خريداري شده شامل عودت نمي شود


38– سرويس هايي كه به همراه دامنه سفارش داده مي شوند ، چنانچه دامنه به هر علتي ثبت نشود مبلغ سرويس ميزباني قابل عودت نيست.


39- در صورتی که سرویس کاربر به دلیل مواردی که در بند 105 تا 110 مسدود شود هزینه آن سرویس قابل عودت نیست.


40- در صورت مشکلات تحریم هاست دانلود هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت


41- سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خريدار براي هريک از انواع سرويسها حداکثر معادل هزينه پرداختي آن سرويس توسط خريدار بوده و هاست دانلود هيچگونه مسئوليتي در قبال جبران خساراتي مازاد بر اين مبلغ نخواهد داشت
در صورت افزایش قیمت دلار شرکت میتواند قیمت ها را بروز حساب کند.
– شرايط عودت مبلغ سرورهاي مجازي و اختصاصي :


41- هيچگونه عودتي شامل اين سرويس ها نمي شود


42- در صورتی که شخص شناسه ایرنیک خود را توسط تیکیت تا یک ماه پس از خرید ارائه نکند هیچ مسئولیتی چه شرعا چه قانونا بر عهده هاست دانلود نمیباشد.

– تغييرات در سرويس :

43- تغيير نام دامنه پس از ثبت تا ۳ بار رایگان انجام می شود پس از آن ۵۰۰۰ تومان هزینه دریافت می شود
44- تغييراتي از قبيل main domain , user name  فقط با ارائه مدرك شناسايي ( شناسنامه يا كارت ملي ) قابل انجام است.
45- تغيير رمز عبور سرويس فقط با پاسخ دادن به سوال امنيتي قابل انجام است.

46- انتقال در هاست سالیانه بصورت رایگان ( فقط سی پنل – هاست های رایگان و دایرکت شامل نمیگردد) انجام میگیرد و در سایر موارد 15 هزار تومان هزینه انتقال دریافت میگردد –

– پشتيبان گيري و بك آپ :

47- بکاپ گیری در سرویس هاست دانلود به دلیل حجم بالای اطلاعات انجام نمی شود در سرویس هاست میزبانی نیز بکاپ گیری هر 3 روز انجام می شود
48- ارائه بك آپ و ريستور كردن مجدد اكانت فقط با ارائه كارت شناسايي ( شناسنامه يا كارت ملي ) ميسر خواهد بود.
49- ارائه بك آپ در حيطه مسئوليتي شركت نبوده و فقط براي بالا بردن سطح كيفي خدمات قابل ارائه انجام مي شود.
50- مسئوليت حفظ و پشتيبان گيري اطلاعات كاربر به عهده خود ايشان است.
51- در صورتي كه امكان تحويل يا ريستور بك آپ ميسر نباشد ، هاست دانلود به هيچ عنوان مسئوليتي نخواهد داشت.
52- چنانچه مشكلاتي پيش بيني نشده موجب از دست رفتن اطلاعات شود هاست دانلود به هيچ وجه مسئوليتي ندارد.

وظايف و شرايط مشترك :

53- هاست دانلود وظيفه تامين پايداري سرويس ها را بر عهده دارد.


54- هاست دانلود اين حق را دارد كه در زمان هاي صلاحديد نسبت به رفع اشكالات و بروزرساني سرور اقدام كند.


55- هاست دانلود مسئولیتی در قبال عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده و تحویل شده ندارد.


56- هاست دانلود می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.


57- هاست دانلود در راستای حفظ حقوق خریدار حق دارد مدارک شناسایی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.


58- روش ارتباطی مستند هاست دانلود با خریدار، آدرس ایمیل خریدار که حساب کاربری وی در پرتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود.


59- روش ارتباطی مستند خریدار با هاست دانلود، ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت خواهد بود


60- زمان پاسخ به تیکت حداکثر 24 ساعت میباشد ارسال تیکت های تکراری پاسخهای دوباره و پشت سرهم باعث طولانی تر شدن زمان پاسخ می شود


61- هاست دانلود مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است ندارد.


62- كارمندان هاست دانلود فقط در زمان هاي مشخص شده قادر به پاسخگويي خواهند بود.


63- هاست دانلود هيچگونه مسئوليتي در قبال سلامت و امنيت محتوايي فايل هاي كاربران ندارد.


64- هاست دانلود هيچگونه مسئوليتي در قبال مطالب نامناسب ، غير اخلاقي و سياسي كاربران ندارد و فقط مي تواند اكانت مورد نظر را مسدود نمايد.


65- هاست دانلود هيچگونه مسئوليتي از قبال نوع و نام دامنه ثبت شده ندارد.


66- هاست دانلود تعرفه هاي خود را بر اساس تعرفه ها و نرخ ارز بروز مي كند و احتمال تغييرات تعرفه ها در هر زمان وجود دارد.


67- هاست دانلود اين حق را دارد كه در زمان بالا رفتن نرخ خدمات ، در صدي متناسب با وضع بازار بر محصولات اعمال كند.


68- هاست دانلود كاملا تابع قوانين جمهموري اسلامي ايران مي باشد.


69- قوانين فورس ماژور بر روند كاري هاست دانلود تاثير گذار است. اتفاقي از قبيل جنگ ، بلاياي طبيعي و تحريم ، مسئوليت را از شركت صلب مي كند.


70- هاست دانلود با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.


71- هاست دانلود مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای خود ندارد.


72- هاست دانلود مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویسهای خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
73- کاربر موظف می باشد قبل از اتمام دوره به پنل کاربری مراجعه کرده و اقدام به پرداخت فاکتور کند در غیر این صورت اطلاعات حذف می شود و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات حذف شده ندارد.
74- تاریخ تمدید سرویس منقضی، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود. شرکت مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.
75- خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
76- شرکت هیچ مسئولیت و اقدامي برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورها پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
77- مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات شرکت، بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.
78- شرکت تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. اختلالات و موارد دیگر مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد كرد.
79- هاست دانلود مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد.
80- هاست دانلود مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها یا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.
81- هاست دانلود اين حق را خواهد داشت كه در صورت پرداخت نكردن وجه سفارش جديد آن سفارش را پاك نمايد.
82- مسئوليت سلامت و امنيت محتواي فايل هاي كاربر بر عهده خود ايشان مي باشد.
83- كاربر بايد در موقع خريد با آگاهي و دقت كامل خريد كند.بديهي است در صورت بروز اشتباه ، خود كاربر مسئول خواهد بود.
84- كليه مشخصات محصول به ايميل كاربر فرستاده مي شود، بديهي است در صورت بروز اشتباه در درج ايميل يا عدم دسترسي ،كاربر مسئول خواهد بود.
85- كاربر بايد مبلغ سفارش خود را پرداخت نمايد ، در غير اينصورت سفارش وي پاك و خود كاربر مسئول خواهد بود.
86- تمامي تعرفه ها طبق وضعيت بازار تنظيم مي شود و در صورتي كه تعرفه ها تغييراتي داشته باشد كاربر ملزم به پذيرش آن خواهد بود.
87- كاربر بايد قبل از ثبت دامنه ملي شناسه ايرنيك تهيه و سپس اقدام به سفارش ثبت دامنه نمايد. در غير اينصورت خود كاربر مسئول خواهد بود.
88- حساب كاربري ايرنيك بايد فعال بوده و مشكلي از بايت دسترسي نمايندگان ايرنيك نداشته باشد. در غير اينصورت خود كاربر مسئول خواهد بود.
89- میزان مجاز استفاده منابع CPU و RAM و شبکه در سرویس های میزبانی وب حرفه ای حداکثر 1 درصد و میزبانی وب پربازدید 5 درصد از منابع سرور می باشد
90- میزان مجاز استفاده منابع CPU و RAM و شبکه در سرویس های هاست دانلود حداکثر 5 درصد از منابع سرور می باشد
91- با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت شرکت، خریدار قوانین شرکت را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
92- كاربر موظف است اقدامات امنيتي را انجام دهد تا مشكلي براي خود و ديگران كاربران بوجود نيايد.
93- پذيرش قوانين به معني قبول تمامي مسئوليت هاي مربوطه خواهد بود.
94- تغییرات مالکیت سرویس فقط بصورت درخواست كتبي و امضا شده با پيوست كارت شناسايي قابل اجرا خواهد بود.
95- کلیه مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس با خریدار بوده و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد بر اساس تعهدات اعلام شده مي باشد.
96- خریدار موظف است کلیه قوانین شرکت و جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید.
97- در صورت عدم رعایت قوانين ،هاست دانلود حق قطع سرویس بصورت موقت یا دائم و دریافت خسارت را دارد و خریدار موظف به جبران خسارت وارده بر شرکت مي باشد.
98- به طور کلي مسئوليت تهيه نسخه پشتيبان از داده ها و فايلها با خود خريداران بوده و همه خريداران مي بايست پشتيبان کليه داده هاي مورد نياز خود را در جايي غير از تجهيزات و سرورهاي هاست دانلود نگهداري نمايند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانايي بازگرداندن اطلاعات از آرشيو بکاپ هيچگونه اعتراضي مسموع نخواهد بود و هاست دانلود در اين زمينه هيچگونه مسئوليتي ندارد.
نکته مهم : در صورت درخواست باز پسگیری هزینه ارسالی از هزینه کلی 500 تومان کم خواهد شد برای هزینه کارت به کارت.
مواردي كه موجب فسخ بي قيد و شرط قرارداد مي شود :

99- رعايت نكردن اصول قيد شده در قوانين مانند توهين ، فعاليت هاي غير اخلاقي ، ضد ديني و ساير عواملي كه از شان انساني و اخلاقي به دور است.
100- استفاده از سرويس براي سوء استفاده به هر شكل و حالت
101- استفاده از سرويس براي تخريب شخصيت و موقعيت يك شخص ، گروه ، كشور و …
102- استفاده از سرويس براي ايجاد اختلال در سرويس دهي شركت يا عوامل داخلي و خارجي ديگر
103- وضع قوانين جديد يا وقوع اتفاقاتي كه ساختار تعريف شده فعلي وب در كشور و دنيا را به هم مي زند.
104- قوانيني كه موجب رفع مسئوليت هاي شركت مي شود.
— مانند : فوت يكي از طرفين ، بلاياي طبيعي ، جنگ و كليه عواملي كه شرايط فورش ماژور را فراهم مي كند و از عهده كنترل شركت خارج است.

مواردي كه باعث مسدود شدن سرويس برای مدتی یا تا پایان مدت قرارداد خواهد شد :

105- استفاده بيش از حد از منابع سرور ( cpu , ram )
106- خرابكاري و اقدام به اعمالي كه با امنيت سرويس و سرور در تناقض است.
107- اقدام به ارسال اسپم چه بصورت عمدي و چه بصورت غير عمدي
108- ایجاد صفحه فیشینگ چه بصورت عمدی و چه بصورت غیر عمدی
109- استفاده از سرویس میزبانی وب به عنوان هاست دانلود
110- دریافت abuse یا نقص کپی رایت
111- تمامي موارد مندرج در بند 11 تا 14 قوانين
توجه : رفع انسداد ، عدم رفع انسداد و يا حذف سرويس بستگي به مورد پيش آمده دارد

دامنه : شرکت فقط نسبت به ثبت نام شخص مسئولیت دارد و اگر بدلایلی نتواند ایمیل یا کشور و یا تلفن شخص را برای ثبت بدهید شخص نمیتواند هیچ ادعایی مبنی بر بازگشت پول نمایید.

112- کاربر نباید از سرویس میزبانی وب به عنوان هاست دانلود استفاده نماید، همچنین استفاده از rapidleech و اسکریپت های شبیه به آن بر روی هاست اشتراکی ممنوع است .
– استثناء : هاست هایی که به عنوان هاست دانلود ارایه می شوند از این قاعده مستثنی می باشند
113-  سایتهایی که بیش از حد مجاز از منابع سرور که به صورت اشتراکی میان مشتریان میباشد ، مانند CPU ،Ram و یا شبکه استفاده کنند بسته به میزان استفاده مبلقی اضافه تر از صورت حساب از آنها دریافت میشود و در صورت که استفاده از منابع بسیار بیشتر باشد ، ممکن است هاست دانلود از ارائه میزبانی خود داری کند ، هاست دانلود مرجع قضاوت در مورد استفاده از منابع میباشد .
114- سرویس میزبانی وب دارای پشتیبانی نرم افزاری نمیباشد و فقط موارد مربوط به هاست دارای پشتیبانی هاست دانلود میباشد .
115- با توجه به گوناگون بودن سیستم ها هاست دانلود تضمینی مبنی بر اجرا شدن صحیح و کامل تمامی نرم افزار ها روی سرور ارائه نمیدهد .
116- راه اندازی آپلودسنتر و چت روم و سایت های هک ، بازی های آنلاین ، بر روی سرویس میزبانی وب ممنوع است .
– استثنا : هاست هایی که به عنوان هاست چت روم و بازی آنلاین ارایه می شوند ، به شرط عدم استفاده بیش از حد مجاز می باشند
117- هاست دانلود مجاز است ، سایت هایی که مورد حمله های مختلف مانند ، DDOS قرار میگیرند را مسدود کنند و در صورت ادامه پیدا کردن موضوع از میزبانی خودداری خواهد کرد .
118- هاست دانلود مجاز به حذف فایل های ویروسی و مخرب بدون اطلاع به کاربر میباشد .
119- هاست دانلود مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTP خواهد بود.
120- هاست دانلود مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.
121-  هاست دانلود مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد.
122- هاست دانلود تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته و هاست دانلود مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.
123- هاست دانلود تضمینی برای بک آپ گیری به کاربران نمیدهد .
124- هر کاربر فقط یک بار در ماه میتواند به صورت رایگان درخواست ریستور بک آپ در سرویس های میزبانی وب داشته باشد همچنین در سرویس های هاست دانلود و آپلود ارائه بکاپ شامل هزینه خواهد بود.
125- هاست دانلود میتواند به محض مشاهده ارسال هرزنامه (spam) از یک حساب و یا تشخیص مرتبط بودن آن حساب با ارسال هرزنامه آن حساب را مسدود خواهد کرد و علاوه بر این هاست دانلود میتواند نسب به دریافت مبلغ خسارت تعیین شده پس از برآورد خسارات وارد شده اقدام نمایند . این شرایط برای استفاده از تمامی خدمات و محصولات قابل اجراست
126- هاست دانلود حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد.